Konfliktfähigkeit

Konfliktfähigkeit ist die Fähigkeit, Konflikte bewusst zu erkennen, lösen und eventuell zu kontrollieren.

Die Fähigkeit, Konflikte erfolgreich zu lösen, hängt von Ihrer Fähigkeit ab:

• Stress schnell zu bewältigen und dabei wachsam und ruhig bleiben: Indem Sie ruhig bleiben, können Sie verbale und nonverbale Kommunikation genau lesen und interpretieren.

• Kontrollieren Sie Ihre Emotionen und Ihr Verhalten: Wenn Sie Ihre Emotionen unter Kontrolle haben, können Sie Ihre Bedürfnisse kommunizieren, ohne andere zu bedrohen, einzuschüchtern oder zu bestrafen.

• Achten Sie auf die ausgedrückten Gefühle sowie auf die gesprochenen Worte anderer: Seien Sie sich der Unterschiede bewusst und respektieren Sie sie. Indem Sie respektlose Worte und Handlungen vermeiden, können Sie ein Problem fast immer schneller lösen.