Maximale Flexibilität: 100 % online
Start jederzeit möglich
Keine Zulassungsvoraussetzungen
Bleiben Sie am Puls der Zeit: Werden Sie zu Marketing-Expert:innen mit dem Diplomlehrgang Dienstleistungsmarketing!
Die Welt des Marketings ist in ständigem Wandel und es ist von entscheidender Bedeutung, auf dem neuesten Stand zu bleiben, um Ihre Zielgruppe erfolgreich zu erreichen. Der Diplomlehrgang Dienstleistungsmarketing bietet Ihnen vertiefende Kenntnisse in den Bereichen Marketing, Strategien im Dienstleistungsmarketing, Kund:innenprofile und Kund:innenbewertung sowie Kund:innenanalyse.
Des Weiteren erhalten sie Einblicke in Customer Lifecycle Management, sowie wichtige Konzepte im Bereich Kommunikation.
Der Diplomlehrgang Dienstleistungsmarketing richtet sich an folgende Personen:
- Marketingfachleute, die ihre Kenntnisse in digitaler Transformation, Marketingmix und Kundenorientierung vertiefen möchten.
- Manager:innen, die ihr Wissen zu Produkt- und Dienstleistungsunterschieden, Strategien und Kundenbeziehungen erweitern wollen.
- Mitarbeitende von Dienstleistungsunternehmen, die ihre Fähigkeiten in Kund:innen, Customer Experience und interkulturellem Marketing stärken möchten.
- Berufseinsteiger:innen und Absolvent:innen, die eine Einführung in Marketingkonzepte und -techniken im Dienstleistungsbereich suchen.
Abschluss
Diplom
Format
Berufsbegleitend, 100 % online, ohne Präsenz
Dauer
4 Monate (maximale Lehrgangsdauer: 12 Monate)
Workload
400 Stunden (entspricht umgerechnet 16 ECTS)
Sprache
Deutsch
Lehrgangsgebühren
1.990 € 1.490 €
Strategien im Dienstleistungsmarketing
Kund:innenprofile und Kund:innenbewertung
Customer Lifecycle Management
Grundlagen der Kommunikation
Inhalte des Diplomlehrgangs Dienstleistungsmarketing
Nach Abschluss des Diplomlehrgangs Dienstleistungsmarketing können Sie die Transformation des Marketings im digitalen Zeitalter bewerten, einen effektiven Marketingmix entwickeln und die Herausforderungen und Unterschiede zwischen Produkten und Dienstleistungen analysieren. Sie sind in der Lage, Dienstleistungsstrategien anhand des 7P-Modells zu planen, Kund:innenprofile zu erstellen und schwierige Kund:innenbeziehungen zu bewältigen. Zudem können Sie Kund:innenanalysen durchführen, Customer Experience Management umsetzen und interkulturelle Aspekte im Marketing berücksichtigen. Des weiteren verschafft Ihnen der digitale Diplomlehrgang einen umfassenden Einblick in Kommunikationskonzepte und in internationales Marketing.
Mit dem Diplomlehrgang Dienstleistungsmarketing eignen Sie sich folgende Kompetenzen an:
- Transformation des Marketings im Rahmen der Digitalisierung zu beurteilen und zu verstehen.
- die Fähigkeit, einen Marketingmix für Ihr eigenes Unternehmen zu gestalten.
- Herausforderungen und Unterschiede zwischen Produkten und Dienstleistungen zu beschreiben und zu interpretieren.
- das 7P-Modell des Dienstleistungsmarketings anzuwenden und einzustufen.
Modul 1: Marketing Evolution
Modul 2: Dienstleistungsmarketing
Modul 3: Strategien im Dienstleistungsmarketing
Modul 4: Kund:innenprofile und Kund:innenbewertung
Modul 5: Kund:innenanalyse und zielgruppenbezogenes CRM
Modul 6: Customer Lifecycle Management
Modul 7: Grundlagen der Kommunikation
Modul 8: Interkulturelle Kund:innenorientierung
Lehrgangsgebühren
1.990 € 1.490 €
Der Diplomlehrgang ist auf eine Dauer von vier Monaten ausgelegt, kann jedoch ohne Mehrkosten bis auf maximal 12 Monate verlängert werden.
Bis 30.04.2025 anmelden und 500 € Rabatt sichern.
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Inkludierte Leistungen
Die Lehrgangsgebühren inkludieren alles, was Sie für Ihren Online Diplomlehrgang benötigen, ohne versteckte Kosten:
✔ Alle Unterlagen (Skripten, digitale Lernmaterialien, Prüfungsvorbereitungen, interaktive Übungen, etc.)
✔ Nutzung der Lernplattform
✔ Alle Prüfungen
✔ Technischer und fachlicher Support
✔ Ausstellung des Diploms
Video-Interview mit Diplomlehrgangs-Absolventin Zsófi Gedeon
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Mehr InformationenFAQ zum Diplomlehrgang
Wir sind Ö-Cert und CERT-NÖ zertifiziert, wodurch die Qualitätsstandards unserer Weiterbildungsprogramme, darunter auch unsere berufsbegleitenden Diplomlehrgänge, sichergestellt werden. Durch unsere mehrfachen Akkreditierungen und Awards zeichnen wir uns als zertifizierter Bildungsanbieter aus.
Alle Akkreditierungen und Auszeichnungen der E-Learning Group im Überblick
Der Diplomlehrgang ist als Fernlehrgang konzipiert und findet zu 100 % online statt – Präsenztermine gibt es keine. Sie bestimmten Ihr Lernpensum selbst und können zudem alle Prüfungen jederzeit online und von zu Hause aus ablegen. Diese zeitliche und örtliche Flexibilität stellt sicher, dass sich der Lernaufwand für den Lehrgang optimal an Ihre persönliche Situation anpasst. Somit haben Sie keinerlei Termindruck und können Ihren Diplomlehrgang bestmöglich neben Beruf und Freizeit absolvieren. Hin und wieder finden Online-Live-Vorlesungen statt, welche jedoch nur optional sind.
Der Lernaufwand für einen Online-Diplomlehrgang beträgt 400 Stunden, welche umgerechnet 16 ECTS-Punkten entsprechen. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie ein Diplom, welches von der E-Learning Group ausgestellt wird und Ihr Können dokumentiert. Da es sich bei unseren Diplomlehrgängen um keine akademische Weiterbildung handelt, werden keine ECTS vergeben.
Wenn Sie auf der Suche nach einer akademischen Weiterbildung sind, jedoch keine Zeit für ein MBA Fernstudium haben, eignen sich dafür unsere digitalen Universitätslehrgänge in Kooperation mit der LUNEX University, für welche Sie nach Abschluss 20 vollwertige ECTS Punkte erhalten.
Für unsere Diplomlehrgänge gibt es keine Zulassungsvoraussetzungen. Grundlagenwissen in den jeweiligen Fachbereichen wäre vorteilhaft, ist jedoch nicht zwingend erforderlich, da alle Diplomlehrgänge inhaltlich bei den grundlegenden Kompetenzen starten.
Mit unserem innovativen Online Campus lernen Sie wann und wo Sie möchten. Folgende multimedialen Lehrinhalte stellen wir für Ihren Wissenserwerb über unsere interaktive Lernplattform bereit:
- Praxisnahe Skripten
- eBooks
- Hörbücher
- Audio Essays
- Podcasts
- Interaktive Übungen
- Lernvideos
- Optionale Online-Vorlesungen
- Kontrollfragen und Lern-Checks
- Online-Klausuren
Alle Unterlagen stehen zusätzlich auf einer eigenständigen App zur Verfügung.
Hier erfahren Sie mehr über unsere innovative Lernplattform.
Sämtliche Prüfungen können zeitlich und örtlich flexibel absolviert werden – ohne Vorankündigung. Der Diplomlehrgang gliedert sich in verschiedene Module, welche jeweils mit einer Modulprüfung in Form von Online-Multiple Choice-Tests abschließen. Für Modulprüfungen gibt es keine eigenen Prüfungstermine – Sie bestimmen selbst, wann Sie zur Prüfung antreten wollen. Sobald Sie alle Modulprüfungen positiv abgeschlossen haben, können Sie Ihr Diplom anfordern.
Der Diplomlehrgang ist auf eine Dauer von vier Monaten ausgelegt, kann jedoch ohne Mehrkosten bis auf maximal 12 Monate verlängert werden. Somit können Sie sich Ihr Lerntempo flexibel einteilen. Anmeldung und Lehrgangsstart sind jederzeit möglich.
Bei unserer Lehrgangsgebühr handelt es sich um einen all-inclusive Preis. Nach der Zahlung erhalten Sie Zugriff auf:
- Unsere interaktive Lernplattform
- Die Unterlagen für alle Module (Skripten, digitale Lernmaterialien, Prüfungsvorbereitungen, interaktive Übungen, etc.)
- Alle Prüfungen
- Technischer und fachlicher Support
Eine Zahlung in Raten ist für einen Diplomlehrgang daher nicht möglich.
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