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Diplomlehrgang
Dienstleistungsmarketing

100 % online
4 Monate
1.990 € 1.490 €

Meistern Sie die Vermarktung von Dienstleistungen und entwickeln Sie erfolgreiche Strategien für den digitalen Wandel.

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Maximale Flexibilität: 100 % online

Start jederzeit möglich

Keine Zulassungsvoraussetzungen

Bleiben Sie am Puls der Zeit: Werden Sie zu Marketing-Expert:innen mit dem Diplomlehrgang Dienstleistungsmarketing!

Die Welt des Marketings ist in ständigem Wandel und es ist von entscheidender Bedeutung, auf dem neuesten Stand zu bleiben, um Ihre Zielgruppe erfolgreich zu erreichen. Der Diplomlehrgang Dienstleistungsmarketing bietet Ihnen vertiefende Kenntnisse in den Bereichen MarketingStrategien im Dienstleistungsmarketing, Kund:innenprofile und Kund:innenbewertung sowie Kund:innenanalyse.

Des Weiteren erhalten sie Einblicke in Customer Lifecycle Management, sowie wichtige Konzepte im Bereich Kommunikation.

Der Diplomlehrgang Dienstleistungsmarketing richtet sich an folgende Personen:

  • Marketingfachleute, die ihre Kenntnisse in digitaler Transformation, Marketingmix und Kundenorientierung vertiefen möchten.
  • Manager:innen, die ihr Wissen zu Produkt- und Dienstleistungsunterschieden, Strategien und Kundenbeziehungen erweitern wollen.
  • Mitarbeitende von Dienstleistungsunternehmen, die ihre Fähigkeiten in Kund:innen, Customer Experience und interkulturellem Marketing stärken möchten.
  • Berufseinsteiger:innen und Absolvent:innen, die eine Einführung in Marketingkonzepte und -techniken im Dienstleistungsbereich suchen.

Abschluss
Diplom

Format
Berufsbegleitend, 100 % online, ohne Präsenz

Dauer
4 Monate (maximale Lehrgangsdauer: 12 Monate)

Workload
400 Stunden (entspricht umgerechnet 16 ECTS)

Sprache
Deutsch

Lehrgangsgebühren
1.990 € 1.490 €

Kostenloses Info-Webinar für Diplomlehrgänge

Bei unserem Live-Webinar erfahren Sie in nur 30 Minuten alles rund um die Diplomlehrgänge.

Nutzen Sie diese Gelegenheit und lernen Sie uns kennen! Die Teilnahme am Webinar ist kostenlos und nur einen Klick entfernt. Sie müssen nichts installieren. Für die Teilnahme ist eine Registrierung erforderlich, da es pro Termin eine limitierte Anzahl an Plätzen gibt.

Nächster Termin: Dienstag, 25. März, 10 Uhr

Eine fröhliche junge Frau mit lockigen Haaren sitzt an einem Schreibtisch und arbeitet an einem Laptop. Sie trägt einen lässigen beigen Pullover und neben ihrem Laptop steht eine Kaffeetasse. Im Hintergrund sind mehrere Kollegen in Gespräche vertieft, was auf eine kooperative und ungezwungene Büroatmosphäre hindeutet.

Wie ist der Diplomlehrgang aufgebaut?

✔ Durch unseren inhaltlich festgelegten Lehrplan können wir sicherstellen, dass Sie eine umfassende und klar strukturierte Weiterbildung erhalten, die Ihnen wichtige Fähigkeiten und Kenntnisse vermittelt und hilft Ihre Karriere voranzutreiben.

✔ Unsere interaktive Erarbeitung des Lehrstoffes bietet Ihnen eine praktische und effektive Möglichkeit, das Gelernte anzuwenden und zu vertiefen. Der Ablauf des Diplomlehrgangs gestaltet sich sequenziell und jedes Modul wird mittels einer Modulprüfung (online) abgeschlossen. Nach Ihrer absolvierten Modulprüfung erhalten Sie unmittelbar Feedback.

✔ Durch unsere Möglichkeit zur digitalen Kommunikation mit dem Kursverantwortlichen (inhaltlicher und technischer Support) sind Sie jederzeit in Verbindung mit unseren Expert:innen, die Ihnen bei inhaltlichen Fragestellungen weiterhelfen und wertvolles Feedback geben. Darüber hinaus besteht über den integrierten Chat sowie das Forum auf der Lernplattform die Möglichkeit, sich jederzeit mit anderen Kursteilnehmenden zu vernetzen.

✔ Dank der flexiblen Struktur unserer Online-Diplomlehrgänge können Sie Ihr Lerntempo und den Studienbeginn individuell gestalten. Alle Lernmaterialien und Prüfungen sind jederzeit verfügbar, sodass Sie den Lehrgang optimal in Ihren Alltag integrieren können. Multimediale Inhalte wie Videos, Podcasts und interaktive Übungen helfen Ihnen, Ihr Wissen praxisnah zu vertiefen.

Wichtige Fakten im Überblick

Eine fröhliche junge Frau mit lockigen Haaren sitzt an einem Schreibtisch und arbeitet an einem Laptop. Sie trägt einen lässigen beigen Pullover und neben ihrem Laptop steht eine Kaffeetasse. Im Hintergrund sind mehrere Kollegen in Gespräche vertieft, was auf eine kooperative und ungezwungene Büroatmosphäre hindeutet.

Wie ist der Diplomlehrgang aufgebaut?

  • Durch unseren inhaltlich festgelegten Lehrplan können wir sicherstellen, dass Sie eine umfassende und klar strukturierte Weiterbildung erhalten, die Ihnen wichtige Fähigkeiten und Kenntnisse vermittelt und hilft Ihre Karriere voranzutreiben.
  • Unsere interaktive Erarbeitung des Lehrstoffes bietet Ihnen eine praktische und effektive Möglichkeit, das Gelernte anzuwenden und zu vertiefen. Der Ablauf des Diplomlehrgangs gestaltet sich sequenziell und jedes Modul wird mittels einer Modulprüfung (online) abgeschlossen. Nach Ihrer absolvierten Modulprüfung erhalten Sie unmittelbar Feedback.
  • Durch unsere Möglichkeit zur digitalen Kommunikation mit dem Kursverantwortlichen (inhaltlicher und technischer Support) sind Sie jederzeit in Verbindung mit unseren Expert:innen, die Ihnen bei inhaltlichen Fragestellungen weiterhelfen und wertvolles Feedback geben. Darüber hinaus besteht über den integrierten Chat sowie das Forum auf der Lernplattform die Möglichkeit, sich jederzeit mit anderen Kursteilnehmenden zu vernetzen.

Strategien im Dienstleistungsmarketing

Kund:innenprofile und Kund:innenbewertung

Customer Lifecycle Management

Grundlagen der Kommunikation

Inhalte des Diplomlehrgangs Dienstleistungsmarketing

Nach Abschluss des Diplomlehrgangs Dienstleistungsmarketing können Sie die Transformation des Marketings im digitalen Zeitalter bewerten, einen effektiven Marketingmix entwickeln und die Herausforderungen und Unterschiede zwischen Produkten und Dienstleistungen analysieren. Sie sind in der Lage, Dienstleistungsstrategien anhand des 7P-Modells zu planen, Kund:innenprofile zu erstellen und schwierige Kund:innenbeziehungen zu bewältigen. Zudem können Sie Kund:innenanalysen durchführen, Customer Experience Management umsetzen und interkulturelle Aspekte im Marketing berücksichtigen. Des weiteren verschafft Ihnen der digitale Diplomlehrgang einen umfassenden Einblick in Kommunikationskonzepte und in internationales Marketing.

Mit dem Diplomlehrgang Dienstleistungsmarketing eignen Sie sich folgende Kompetenzen an:

  • Transformation des Marketings im Rahmen der Digitalisierung zu beurteilen und zu verstehen.
  • die Fähigkeit, einen Marketingmix für Ihr eigenes Unternehmen zu gestalten.
  • Herausforderungen und Unterschiede zwischen Produkten und Dienstleistungen zu beschreiben und zu interpretieren.
  • das 7P-Modell des Dienstleistungsmarketings anzuwenden und einzustufen.

Modul 1: Marketing 5.0

Modul 2: Dienstleistungsmarketing

Modul 3: Strategien im Dienstleistungsmarketing

Modul 4: Kund:innenprofile und Kund:innenbewertung

Modul 5: Kund:innenanalyse und zielgruppenbezogenes CRM

Modul 6: Customer Lifecycle Management

Modul 7: Grundlagen der Kommunikation

Modul 8: Interkulturelle Kund:innenorientierung

Lehrgangsgebühren

1.990 €  1.490 €

Der Diplomlehrgang ist auf eine Dauer von vier Monaten ausgelegt, kann jedoch ohne Mehrkosten bis auf maximal 12 Monate verlängert werden.

 

Bis 28.02.2025 anmelden und 500 € Rabatt sichern.
Jetzt einschreiben

Inkludierte Leistungen

Die Lehrgangsgebühren inkludieren alles, was Sie für Ihren Online Diplomlehrgang benötigen, ohne versteckte Kosten:

✔ Alle Unterlagen (Skripten, digitale Lernmaterialien, Prüfungsvorbereitungen, interaktive Übungen, etc.)
✔ Nutzung der Lernplattform
✔ Alle Prüfungen
✔ Technischer und fachlicher Support
✔ Ausstellung des Diploms

FAQ zum Diplomlehrgang

Wir sind Ö-Cert und CERT-NÖ zertifiziert, wodurch die Qualitätsstandards unserer Weiterbildungsprogramme, darunter auch unsere berufsbegleitenden Diplomlehrgänge, sichergestellt werden. Durch unsere mehrfachen Akkreditierungen und Awards zeichnen wir uns als zertifizierter Bildungsanbieter aus.

Alle Akkreditierungen und Auszeichnungen der E-Learning Group im Überblick

Der Diplomlehrgang ist als Fernlehrgang konzipiert und findet zu 100 % online statt – Präsenztermine gibt es keine. Sie bestimmten Ihr Lernpensum selbst und können zudem alle Prüfungen jederzeit online und von zu Hause aus ablegen. Diese zeitliche und örtliche Flexibilität stellt sicher, dass sich der Lernaufwand für den Lehrgang optimal an Ihre persönliche Situation anpasst. Somit haben Sie keinerlei Termindruck und können Ihren Diplomlehrgang bestmöglich neben Beruf und Freizeit absolvieren. Hin und wieder finden Online-Live-Vorlesungen statt, welche jedoch nur optional sind.

Der Lernaufwand für einen Online-Diplomlehrgang beträgt 400 Stunden, welche umgerechnet 16 ECTS-Punkten entsprechen. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie ein Diplom, welches von der E-Learning Group ausgestellt wird und Ihr Können dokumentiert. Da es sich bei unseren Diplomlehrgängen um keine akademische Weiterbildung handelt, werden keine ECTS vergeben.

Wenn Sie auf der Suche nach einer akademischen Weiterbildung sind, jedoch keine Zeit für ein MBA Fernstudium haben, eignen sich dafür unsere digitalen Universitätslehrgänge in Kooperation mit der LUNEX University, für welche Sie nach Abschluss 20 vollwertige ECTS Punkte erhalten.

Für unsere Diplomlehrgänge gibt es keine Zulassungsvoraussetzungen. Grundlagenwissen in den jeweiligen Fachbereichen wäre vorteilhaft, ist jedoch nicht zwingend erforderlich, da alle Diplomlehrgänge inhaltlich bei den grundlegenden Kompetenzen starten.

Mit unserem innovativen Online Campus lernen Sie wann und wo Sie möchten. Folgende multimedialen Lehrinhalte stellen wir für Ihren Wissenserwerb über unsere interaktive Lernplattform bereit:

  • Praxisnahe Skripten
  • eBooks
  • Hörbücher
  • Audio Essays
  • Podcasts
  • Interaktive Übungen
  • Lernvideos
  • Optionale Online-Vorlesungen
  • Kontrollfragen und Lern-Checks
  • Online-Klausuren

Alle Unterlagen stehen zusätzlich auf einer eigenständigen App zur Verfügung.

Hier erfahren Sie mehr über unsere innovative Lernplattform.

Sämtliche Prüfungen können zeitlich und örtlich flexibel absolviert werden – ohne Vorankündigung. Der Diplomlehrgang gliedert sich in verschiedene Module, welche jeweils mit einer Modulprüfung in Form von Online-Multiple Choice-Tests abschließen. Für Modulprüfungen gibt es keine eigenen Prüfungstermine – Sie bestimmen selbst, wann Sie zur Prüfung antreten wollen. Sobald Sie alle Modulprüfungen positiv abgeschlossen haben, können Sie Ihr Diplom anfordern.

Der Diplomlehrgang ist auf eine Dauer von vier Monaten ausgelegt, kann jedoch ohne Mehrkosten bis auf maximal 12 Monate verlängert werden. Somit können Sie sich Ihr Lerntempo flexibel einteilen. Anmeldung und Lehrgangsstart sind jederzeit möglich.

Bei unserer Lehrgangsgebühr handelt es sich um einen all-inclusive Preis. Nach der Zahlung erhalten Sie Zugriff auf:

  • Unsere interaktive Lernplattform
  • Die Unterlagen für alle Module (Skripten, digitale Lernmaterialien, Prüfungsvorbereitungen, interaktive Übungen, etc.)
  • Alle Prüfungen
  • Technischer und fachlicher Support

Eine Zahlung in Raten ist für einen Diplomlehrgang daher nicht möglich.

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Kontaktieren Sie uns jetzt. Ihre persönliche Studienberatung unterstützt Sie gerne bei der Entscheidungsfindung.

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