E-Mail Marketing - Management Lexikon

Jedes Mal, wenn ein Unternehmen eine E-Mail versendet, kann dies neben Auftragsbestätigungen und direkten Antworten auf Kundenfragen als eine Form des E-Mail-Marketings angesehen werden. E-Mail Marketing ist ein Segment des Internet-Marketings, das Online-Marketing über Websites, soziale Medien, Blogs und mehr umfasst.

E-Mail-Marketing kann Newsletter mit Updates zum Unternehmen oder Verkaufsaktionen und exklusive Angebote für Abonnenten umfassen. Marketing-E-Mails können auch versuchen, eine allgemeine Botschaft im Namen des Unternehmens zu verbreiten, z. B. nach einer Naturkatastrophe oder einem Unternehmensskandal.

Im besten Fall ermöglicht E-Mail-Marketing Unternehmen, ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten und ihre Marketingbotschaften auf ihr Publikum abzustimmen. Im schlimmsten Fall kann diese Art von Marketing Kunden mit anhaltend nervigen Spam-E-Mails vertreiben.